常见问题
快递被擅自放在代收点后 还被大打脱手？
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不仅为人们带来便利、节约、高效的生活方式
更是动员快递行业的兴起
快递员不按约定的收件地址配送收件人有权拒绝。
该现象看似没什么问题
也容易发生风险和纠纷
现实中
该事件还是因为快递员未经收件人同意
擅自将快递件存放代收点或快递柜
收件人和快递员之间
擅自投放代收点导致收件人需另行支出保管费！
● 01
01.例. 快递被擅自投放代收点引发的纠纷
日前南京市民陈某的快递被快递员擅自存放在代收点代收点卖力人袁某以为快递员已经取得收件人同意存放于此。
收件人陈某在取快递时因拒绝支付1元快递保管费与袁某发生争执导致陈某项链被袁某拽断价值4千多元的新鞋掉入了水中。
其后经调整代收点卖力人袁某需赔偿一双新鞋给陈某同时卖力修理好项链。
1元保管费何以引发冲突？
归根结底
快递员因种种未便的因素
同时快递行业的飞速生长
究竟快递员的做法是否正当呢？
有市民认为：虽然快递员因快递件太多来不及送上门将快递存放在代收点或快递柜的做法情有可原可是一些珍贵的、较重的物件还是希望快递员能够送货上门。
《快递暂行条例》第二十五条划定
依据《快递暂行条例》第二十五条划定：谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人并见告收件人或者代收人劈面验收。
收件人或者代收人有权劈面验收。
有效缓解了社会就业压力
事件中快递员的做法是违反条例划定的！
快递员有义务将快递物件运送至约定的收件地址。
如有特殊情况无法送货上门应联系收件人取得同意才气将快递存放代收点或者其指定的代收人。如无法联系收件人应当发送短信向收件人说明事由协商下次投放时间。
快递员无法实时送货上门的情况常有
袁某也应当举行赔偿
对于陈某的损失
显然
又该如何制止发生纠纷呢？
法铸提示：
陈某拒绝支付保管费有理有据
快递员：应先联系后协商
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● 02
收件人：应先协商后投诉
但在生活中又是怎样的呢？
的现象很是普遍
当收件人差别意快递存放代收点时应先与快递员取得联系协商最佳的送货上门的时间、地址或者代收人；如果快递员仍然拒绝送货上门此时收件人可思量向快递公司投诉快递员或者拨打12305热线向邮政治理局投诉快递公司。
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